电商时代，线上交易的售后机制本是为保障消费者权益，却被别有用心者当成牟利工具。江苏省江阴市一男子在“仅退款”遭拒后，通过反复下单并恶意退货，利用平台规则胁迫商家支付“和解费”，三年间致使900余家网店受害。近日，经江阴市人民检察院提起公诉，法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。目前，判决已生效。
2023年8月，在某电子商务平台经营多家日化用品店的曹先生收到一笔“仅退款”的申请，理由是商品存在质量上的问题，但买家陈某未提供任何证据。
起初，曹先生认为对方是想占小便宜，便拒绝了陈某的“仅退款”申请。几天后，陈某以曹先生店铺存在“好评返现”为由，向市场监督管理部门投诉举报。
随后，市场监管部门工作人员上门对其经营资质、商品质量及是不是真的存在诱导好评等违反相关规定的行为开展调查，并未发现违法情形。无奈之下，曹先生只得联系陈某协商，希望对方撤销投诉。
因难以接受陈某提出的500元赔偿要求，曹先生的店铺依旧被对方持续举报，最终其店铺被相关平台列入经营异常名录，经营信誉受损。此后数日，曹先生陷入了进退两难的境地。
原来，陈某在曹先生经营的多家网店下单，每笔订单的商品数量从几十件到几百件不等，金额也从几千元至上万元不等，可一旦货物完成打包并被快递揽收，陈某就立刻申请“未收货仅退款”。“这让我左右为难——发货吧，一旦对方退款，前期投入的打包、物流、平台服务及推广费用就全打了水漂；不发货，按照平台规则，我的店铺又会因‘未按时发货’受到处罚。”曹先生为此苦恼万分。
无奈之下，曹先生再次提出和解，此时对方索赔金额却上涨至5000元。最终，不堪其扰的曹先生支付了5000元“和解费”。但转账成功后，曹先生店铺仍收到大量恶意大额订单。向陈某交涉未果后，曹先生于2023年10月底报警。
根据线索，公安机关迅速锁定了嫌疑人陈某。2023年11月8日，警方将陈某抓获归案。通过讯问和深挖陈某在某电子商务平台的账号，警方发现，受害商家不止曹先生一家。
陈某交代，自2022年以来，他在网络站点平台上刷到一些维权视频，觉得这是个来钱的路子。此后，从试探到熟练，陈某形成了一套“三步走”的“白嫖计划”。
“先找个店铺正常网购，到货后找点茬，比如缺斤少两或者质量不好，实在没有就捏造一个借口，向平台申请仅退款，实际上的意思就是希望能‘白嫖’商品。”陈某交代，如果商家拒绝，他便以店铺存在“缺斤少两”“质量有瑕疵”“存在好评返现”等理由，借机去相关部门投诉，要求商家赔偿。
“商家为了息事宁人，通常会联系我谈赔偿。如果谈不妥，我就会走最后一步：通过店家上传的营业执照到网上去搜索，找到该店店主所有的关联店铺，然后在每个关联店铺里下几十件到几千件的大额订单，下单后再通过平台申请无条件退款，持续向商家施压。”陈某交代称，如此一来，商家便会损失一定的包装费和平台服务费，为了止损，便会再次主动谈赔偿，金额大多在200元至300元。
经核实，陈某通过此套路，在该电子商务平台上对900多家商户、恶意下单2700余次，下单总流水高达1030余万元，造成被害单位损失技术基础交易费用6.2万余元（不含流量费用、快递费、打包费等间接损失）。
2025年8月15日，该案在公安机关侦查终结后，移送至江阴市人民检察院审核检查起诉。案件源于陈某利用电子商务平台规则漏洞，通过恶意下单、退款等手段对众多商户实施侵害，涉及范围广、手法隐蔽。本案中，陈某在网络站点平台采用恶意大额下单的手段达到其索取财物、恶意报复的目的，其手段行为、目的行为，分别触犯了破坏生产经营罪、敲诈勒索罪。那么本案，到底应以破坏生产经营罪论处，还是敲诈勒索罪论处？
本案中，陈某主观上既存在因仅退款要求未获商家满足而泄愤报复的目的，也具有通过恶意下单、投诉举报非法获利的意图，主观目的呈现复合性；客观上，其实施的恶意下单、投诉举报、无理索财等行为，均导致商家非正常经营成本增加，侵害了商家正常的生产经营活动及生产经营中的财产利益。
因此，相较于敲诈勒索罪，破坏生产经营罪更能精准反映陈某行为的危害性，也更能全面评价其行为性质；从罪责刑相适应的角度来看，认定一个罪名已足以实现相当的刑罚惩戒效果，检察机关最终认定陈某构成破坏生产经营罪，并以此罪名提起公诉。在审核检查起诉期间，检察机关对陈某的作案手段、涉案金额及获利情况做了严格核查，以确保证据链完整、定性准确。
电商作为前景广阔的新经济形态，目前仍处于发展阶段，需要各方共同呵护才能实现健康发展。此案恰恰暴露出电子商务平台经济中存在的规则漏洞，为类似行为敲响了警钟。
承办检察官吴佳伟介绍，本案中，涉案的1030余万元“流水”，正是陈某利用电子商务平台“先下单、后退款”的机制漏洞，通过反复操作形成的数据累加结果。例如，一单价值500元的商品，陈某下单后立即申请退款，资金并未实际支付，但平台系统仍将其计入交易流水；如此循环操作10次，交易流水便“滚”到了5000元。
吴佳伟剖析“空转式”下单的隐患：对于商家而言，每笔订单都要承担对应的技术服务费、物流费、打包费等，且大量异常订单和退货会拉高店铺退货率，影响店铺在平台的权重和排名，商家投入的推广费用也会“打水漂”。对于平台而言，这种行为干扰了真实的交易数据呈现，影响了平台对商家经营状况的准确判断，也扰乱了公平、诚信的交易秩序。
吴佳伟提醒，电子商务行业在快速扩张的同时，须筑牢法治防线，防止类似犯罪滋生，促进公平交易环境。平台方应反思机制设计，加强对交易行为的监管和交易规则的完善，减少技术漏洞被滥用的风险。对于消费者而言，合理的投诉举报是法律赋予的权利，但若将其异化为威胁、敲诈、不当得利工具，打着维权的名义借机牟利，则逾越了法律的底线，必将受到追责惩罚。
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,九游会真实
